پرسش های متداول

  • در صورتی که کالا با عکس داخل فروشگاه اینترنتی متفاوت بود،چی اتفاقی می افتد؟
    از آنجایی که کلیه کالاهای موجود در سایت، در آتلیه عکاسی مجموعه توسط عکاس حرفه ای عکسبرداری شده است، لذا با اطمینان این ضمانت را به شما میدهیم که عکسهای کلیه کالاهای سایت، عینا با کالا تطابق دارد ولی باز هم جهت اطمینان مشتریان 3 مورد را جهت اطمینان شما عرض می کنیم:
    داشتن نماد اعتماد الکترونیکی، امکان تعویض تا یک هفته و امکان تسویه در محل (فعلاً برای شهر تهران)
  • در صورتی که کالا شکسته یا معیوب بود چه کار باید بکنیم؟
    در صورتی که جنس توسط پیک ارسال گردیده است در صورت ایراد از دریافت آن خودداری نمائید و در غیر این صورت پس از دریافت بخش پشتیبانی را درجریان بگذارید تا مشکل برطرف گردد
  • آیا قیمت محصولات در سایت انلاین کادو به روز هستند؟

    بله، انلاین کادو به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کند و سیاست قیمت‏ گذاری در آنلاین کادو مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. به طور کلی قیمت‏‌ها در انلاین کادو کاملا مناسب و رقابتی بوده و خرید از انلاین کادو برای مشتریان به صرفه است. قیمت‌‏های ارائه شده برای کالاها در انلاین کادو قیمت‌‏های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا نماینده رسمی توزیع آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و قیمت سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین می‏‌شوند.

    سیاست قیمت‌ گذاری در انلاین کادو منصفانه است و برای هر مشتری در هر گوشه‏‌ای از کشور قیمت‏‌ها یکسان و شفاف هستند. همچنین قیمت همه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‏‌ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند.


  • آیا گیرنده کادو ، فاکتور قیمت رو می بیند ؟

    ما هم مثل شما فکر کنیم و خودمان هم راغب نیستیم  به کسی که کادو میدهیم بفهمد که هزینه کادواش چه مقدار بوده است و البته تبلیغات خودمان رو هم داخل بسته نمی گزاریم و هیچوقت با گیرنده کادو تماس نمیگیریم ، پیک شرکت خودش رو به گیرنده هدیه معرفی نمیکند ، روی بسته های پستی بجای فرستنده اسم خودتان  رو می نویسیم و آدرس فرستنده رو هم نمینویسیم و یه شماره صندوق پستی تنها اثری هست که از ما روی کادو به جا می ماند .



  • هزینه ارسال چگونه محاسبه می شود ؟

    هم اکنون تنها برای تهران یک نوع پیک رایگان داریم که همراه با یک شاخه گل هم ارسال می کنیم اما در بازه زمانی سه روز کاری انجام میشه . یعنی ممکن است سفارش شما همان روز اول ارسال بشود یا در پایان وقت روز سوم ، ولی اگر خیلی عجله داشتید می توانید ارسال فوری رو انتخاب کنید تا پیک در دقیقا راس ساعت مقرر بسته را به دست شما برساند که این نوع ارسال با هزینه همراه است .

  • امکان مراجعه حضوری و خرید هست ؟

    از آنجا که انلاین کادو یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، تحویل حضوری سفارش در محل انلاین کادو امکان‌پذیر نیست.

  • سلام. 2 سوال داشتم:1- آیا در مشهد هم سرویس ارائه می دهید؟2- چند روز قبل باید سفارش ثبت شود؟3- آیا امکان دارد سفارش با پیام درخواستی توسط خریدار به جای اطلاعات مرسوم ارسال شود؟با تشکر.
    سلام دوست گرامی:
    ارائه سرویس در مشهد در حال حاضر صرفا از طریق پست انجام میشود و حدود 72 ساعت طول میکشه.
    انشاالله سال آینده با استقرار دفتر نمایندگی در مشهد این مهم مثل تهران به زیر سه ساعت میرسه.
    شما می توانید متن پیام خودتون را در هنگام تکمیل سبد خرید در قالب اضافه کردن کارت پستال اعلام فرمائید هر چند پس از ثبت سفارش کارشناسان مجموعه با شما تماس می گیرند و نحوه ارسال و متن ها را با شما چک میکنند، اصلا وجه تمایز ما نسبت به سایر فروشگاههای اینترنتی دیگه همین خدمات سورپرایز متناسب با درخواست مشتری هست. موفق باشید.
  • *کد امنیتی را در کادر زیر وارد کنید: