پرسش های متداول

با سلام
کارشناسان ما با شما تماس می گیرند
با تشکر

1-امکان تعویض تا 48ساعت
2-در صورتی که کالا توسط پیک ارسال گردیده است و با سفارش شما متفاوت است از دریافت آن خودداری نمائید و در غیر این صورت پس از دریافت بخش پشتیبانی را درجریان بگذارید تا مشکل برطرف گردد.

ما هم مثل شما فکر کنیم و خودمون هم دوست نداریم به کسی که هدیه میدهیم بفهمد که پول هدیه اش چه مقدار بوده است و البته تبلیغات خودمون رو هم داخل بسته نمی گزاریم و هیچوقت با گیرنده کادو تماس نمیگیریم ، پیک آنلاین کادو خودش رو به گیرنده هدیه معرفی نمیکند ، روی بسته های پستی بجای فرستنده اسم خودتون رو می نویسیم و آدرس فرستنده رو هم نمینویسیم و یه شماره صندوق پستی تنها اثری هستش که از ما روی کادو به جا می ماند . 

بله ، آنلاین کادو این قابلیت را دارد که هدیه مدنظر شما را در مدت زمان کمتر از 3ساعت به شما تحویل بدهد . برای تحویل فوری در قسمت نحوه ارسال ، گزینه ارسال آنی را انتخاب کنید .

همه سفارش‌‏ها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه تحویل واحد ارسال مستقر در محل پردازش سفارش‌های آنلاین کادو می‏‌شوند.

از آنجا که آنلاین کادو یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، تحویل حضوری سفارش در محل آنلاین کادو امکان‌پذیر نیست.

هزینه‏ ارسال هدیه و کادو شما بسته  به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال آن متفاوت است،در مجموعه آنلاین کادو دو روش ارسال کادو وجود دارد 1- ارسال آنی کادو (این روش در محدوده تهران انجام می شود که حداکثر زمانی که کادو به دست شما می رسد سه ساعت می باشد و با حداقل هزینه بسته به منطقه‌ای که می خواهید هدیه شما ارسال شود محاسبه می شود) 2- ارسال رایگان (در این روش کادو شما به صورت رایگان و نهایتا طی 72 ساعت به تمام نقاط ایران ارسال می شود)

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت آنلاین کادو، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

بله،در قسمت تکمیل مراحل خرید > نحوه ارسال > انتخاب آدرس جهت ارسال کالا > افزودن آدرس ، آدرس مورد نظر خود را انتخاب کنید.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت آنلاین کادو با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "هدایای خریداری شده" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

لطفاً ایمیل‌های اسپم (spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی (نام کاربری) و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "اطلاعات کاربری" به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.

مشتریان گرامی از 3 طریق می توانند ثبت سفارش کنند :
از طریق سایت ( که مزایای آن ذکر می گردد)
از طریق تلگرام یا سایر شبکه های مشابه
از طریق تماس تلفنی